CRM – Aus Kontakten echte Beziehungen machen
Viele Unternehmen sammeln Kundendaten, führen Gespräche, schreiben Angebote und verschicken Newsletter. Doch oft liegen diese Informationen verstreut in E-Mails, Tabellen oder einzelnen Köpfen. Und genau dort setzt Customer Relationship Management, kurz CRM, an.